アントレプレナー講座

日時

第1回　10月1日（水）配信開始

第2回　10月1日（水）配信開始

第3回　10月1日（水）配信開始

第4回　10月1日（水）配信開始

第5回　10月1日（水）配信開始

場所

オンデマンド

目的・狙い

• 新潟県内の中⼩企業によるストレッチ（将来の成⻑を⽬指した戦略的「背伸び」）を促すこと。

受講後の姿

• サービスデザイン、ビジネスデザインの基礎的内容を理解している。

提供形式

• １回60分程度のオンデマンド講義を計5回実施します。

• 各講義終了後にレポートを提出いただき、修了判定を⾏います。

講師情報

新潟⼤学　経済科学部

准教授　伊藤 ⿓史

講座内容

第1回　サービスとは何か

実際の購買⾏動を例にして、「モノ」と「サービス」の違いを説明するとともに、サービスの基本的な特性について解説します。

第2回　サービスをデザインするとは︖

サービスをデザインする（設計する）際の考え⽅について、表舞台と裏舞台の２つの側⾯から考察すると共に、サービスデザインの６つのPや、価値創造サイクルについて解説します。

第3回　カスタマー・ジャーニーとは︖

価値創造サイクルを作り出すために必要なカスタマー・ジャーニーの考え⽅を理解し、カスタマー・

ジャーニー・マップを実際に描き出すための⽅法について解説します。

第4回　カスタマー・ジャーニー・マップ（B2C版）を作成する

カスタマー・ジャーニー・マップについて、B2C版（⼀般消費者を対象としたビジネスモデル）を

作成するための⽅法を解説します。

第5回　カスタマー・ジャーニー・マップ（B2B版）を作成する

カスタマー・ジャーニー・マップについて、B2B版（企業を対象としたビジネスモデル）を作成する

ための⽅法を解説します。

受講対象者

経営者、次期経営層、新規事業や社内外の協働を担う⽅、潜在起業家など

その他

• 講義の教材として講義中動画を撮影することがございます。あらかじめ、ご了承ください。

• 受講者には「受講用コミュニティ」を別途ご案内します